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le vostre domande :
Gli articoli
  • - Quali sono gli articoli venduti su MonShowroom.com?
  • - Come vengono calcolati i prezzi?
  • - MonShowroom propone dei Saldi e delle operazioni promozionali
  • - Cosa faccio se un prodotto/una taglia non è più disponibile?
  • - Quale taglia scegliere?
Il mio ordine
  • - Come faccio per trovare un articolo specifico?
  • - Come faccio a effettuare un ordine?
  • - Come faccio a sapere se il mio ordine è stato preso in considerazione?
  • - Come faccio per seguire il mio ordine?
  • - Tempi di spedizione e di consegna dell'ordine
  • - In quale momento devo utilizzare i miei buoni acquisto o i miei vantaggi fedeltà?
  • - Cosa significa lo status del mio ordine?
Il pagamento
  • - Quali sono i metodi di pagamento accettati?
  • - Il pagamento online è davvero sicuro?
  • - I prezzi mostrati sono comprensivi di IVA?
  • - Posso effettuare un ordine per telefono?
Spedizione in francia
  • - Quali sono i metodi di spedizioni utilizzati?
  • - Come faccio per conoscere lo stato del mio ordine?
  • - Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
  • - Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Spedizione internazionale
  • - Come funziona il servizio di spedizione internazionale?
  • - In quali paesi consegnate?
  • - Quali sono le diverse possibilità di consegna?
  • - Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
  • - Quali sono i tempi di spedizione e di consegna?
  • - Come faccio per seguire il mio ordine?
I resi
  • - Casa si intende con la garanzia "Soddisfatti o rimborsati 30 giorni"?
  • - Quali sono le condizioni per restituire un articolo?
  • - Come faccio a restituire un articolo via Relais Kiala?


  • - Come faccio a restituire un articolo via Colissimo?
  • - A quanto ammontano le spese di spedizione per un reso?
  • - Posso restituire un articolo tramite il Relais Kiala?
  • - Come mai alcuni articoli non possono essere restituiti?
  • - Per quali motivi seguire la procedura di reso è importante?
  • - Come faccio a restituire un articolo che mi è stato consegnato con Chronopost?
Buoni acquisto e rimborsi
  • - Quali sono i vantaggi del buono acquisto?
  • - Come mai alcuni articoli non possono essere rimborsati?
  • - Come viene calcolato l'importo del buono acquisto?
  • - Come viene calcolato l'importo del rimborso?
  • - Come mai il mio conto corrente non mi è stato ancora accreditato?
  • - Posso sostituire un articolo?
Offerte fedelta
  • - Come beneficiare dei punti fedeltà?
Domande di carattere tecnico
  • - Non ricevo (o ricevo male) la newsletter così come le email Monshowroom. Come posso fare per risolvere il problema?
  • - Come faccio ad aggiungere un articolo al carrello?
  • - Come faccio a gestire i miei dati personali?
le vostre risposte :

Quali sono gli articoli venduti su MonShowroom.com?


MonShowroom.com ti propone le collezioni della stagione in corso delle marche più tendenze del momento. Siamo autorizzati da l'insieme delle marche e dei designer a diffondere le loro collezioni via il nostro sito Internet.

Come vengono calcolati i prezzi?


I nostri prezzi corrispondono ai prezzi praticati dai negozi "tradizionali".
Sappi che per soddisfarti, MonShowroom.com ti propone numerose offerte fedeltà che ti permettono di ottenere dei prezzi vantagiosi. A partire del tuo primo ordine, diventi aderente al nostro programma fedeltà, automaticamente e gratuitamente. Potrai ottenere, a seconda della tua fidelizzazione:
- dei buoni regalo dai 15 ai 30€
- dei sconti permanenti fino al 10% su tutto il catalogo (anche sui prodotti saldati!)
- degli inviti a delle vendite eccezionali VIP

MonShowroom propone dei Saldi e delle operazioni promozionali?


MonShowroom.com funziona come i negozi tradizionali e pratica i saldi di fine stagione conformemente ai decreti in vigore. MonShowroom propone regolarmente delle vendite lampo, vendite VIP e altre vendite eccezionali, su una quantita di articoli limitati.
Suggerimento MonShowroom: Se vuoi conoscere in anteprima le nostre operazioni privilegi, pensa a iscriverti alla nostra newsletter.

Cosa faccio se un prodotto/una taglia non è più disponibile?


Nelle schede prodotto, alcuni articoli sono indicati "stock esaurito" o la tua taglia non è più disponibile. Affidaci il tuo indirizzo email cliccando su "Avvisarmi della sua disponibilità" o su "La tua taglia non è più disponibile?"
Nel caso in cui riceviamo il prodotto alla tua taglia, un'email ti sarà immediatamente inviata per informarti della disponibilità del prodotto nei magazzini del nostro fornitore.

Quale taglia scegliere?


Una guida alle taglie è a tua disposizione in ogni scheda prodotto per aiutarti a fare la scelta giusta durante i tuoi acquisti.

Come faccio per trovare un articolo specifico?


La prima pagina del sito ti permette di effettuare una ricerca per marca o per categoria.
Per una ricerca per marca, ti basta cliccare sulla marca desiderata.
Per una ricerca per categoria (pantaloni, giacche...), ti basta fare una scelta fra la lista che si trova nel menu scorevole in basso della prima pagina.

Come faccio a effettuare un ordine?


1. Percori il catalogo online MonShowroom
2. Seleziona gli articoli che più ti piacciono inserendoli nel tuo "carrello"
3. Quando tutti gli articoli che vuoi sono selezionati, conferma il tuo carrello
4. Crea un account MonShowroom o procedi alla tua identificazione
5. Seleziona il metodo di spedizione desiderato: Colissimo, Express o Relais Kiala
6. Effettua il tuo pagamento sulla piattaforma della banca CIC o quella di Paypal

Novità!
Acquista in tutta sicurezza per telefono presso il nostro Servizio Clienti al 0033 970 809 973*
* dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00.
** al costo di una chiamata locale (in Francia)

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato preso in considerazione?


Dopo avere confermato il tuo ordine, un'email di conferma ti sarà inviata all'indirizzo che hai indicato nel tuo account. Si tratta del riepilogo dell'ordine che contiene: la natura, la quantità e il prezzo dei prodotti acquistati, il modo di pagamento scelto e l'indirizzo di consegna.

Come faccio per seguire il mio ordine?


1. Riceverai un'email di conferma qualche minuto dopo la conferma del tuo pagamento.
2. Appena il tuo pacco si trova a carico del nostro fornitore logistica, ne sarai immediatamente avvisato tramite email e nel tuo account.
3. Un'email intitolata "Spedizione del tuo ordine" ti sarà inviata appena il tuo pacco avrà lasciato il magazzino del nostro fornitore, entro 24 ore lavorative seguente il pagamento. Inoltre, troverai un numero per seguire il tuo pacco.
4. Puoi così seguire le diverse fasi di spedizione sul sito web del tuo corriere (con il tuo numero personale), o nella rubrica « Il mio account »/ « I miei ordini ».

Tempi di spedizione e di consegna del mio ordine


Tutti gli articoli in vendità sul nostro sito sono in stock. Tutti gli ordini sono spediti dai magazzini del nostro fornitore entro 1 giorno lavorativo seguente l'ordine.
I tempi indicati sono qualli annunciati dai nostri corrieri, in giorni lavorativi.



Data dell'ordineData di spedizione del tuo pacco
Dalla domenica al giovedi L'indomani
Venerdi e sabato Il lunedi seguente
Il tuo pacco sarà consegnato
Colissimo Relais Kiala
A casa tua dai 2 ai 5 giorni dopo avere effettuato l'ordine Tempi di consegna dai 2 ai 5 giorni     
Riceverai una conferma via email al momento della spedizione (partenza dal magazzino del nostro fornitore).

In quale momento devo utilizzare i miei buoni acquisto o i miei vantaggi fedeltà?


L'insieme dei tuoi vantaggi fedeltà ti sarano automaticamente proposti al momento del pagamento.

Casa significa lo status del mio ordine?


Puoi seguire in tempo reale l'evoluzione del tuo ordine nella rubrica 'Il mio account" sul sito monshowroom.com.

Riportiamo qui sotto le diverse tipologie di stato dell'ordine:

  • "In attesa"                                                                                          Il tuo ordine è in attesa di preparazione. In caso di problema, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti via email o per telefono al  0033 970 809 973.

  • "In corso di verifica" o "In corso di validità"                                                              Per proteggere i nostri clienti , abbiamo scelto di condurre una politica di certificazione degli account. Per confermare il tuo account, ti chiediamo un giustificativo di identità e di domicilio. Nell'attesa dei tuoi documenti, il tuo ordine rimane in stato "In corso di validità". Una volta i tuoi giustificativi ricevuti, saranno verificati in meno di 24 ore lavorative e il tuo ordine  diventerà istantaneamente "In corso di preparazione", poi sarà spedito entro 24 ore lavorative.

  • "In corso di preparazione"                                                                                            Il tuo ordine è in corso di preparazione nei magazzini del nostro fornitore.
    Attenzione: quando questo status è pubblicato, non possiamo più annulare o modificare il tuo ordine.

  • "Spedito"                                                                                             Il tuo pacco ha lasciato il magazzino del nostro fornitore ed è in corso di consegna.                                                                                                                                                                                                      Puoi seguire il tuo pacco in funzione del corriere che hai scelto:                  Colissimo: www.coliposte.net                         Chronopost: http://www.chronopost.fr            Relais Kiala: www.kiala.fr/fr/tnt

Importante: ci vogliono 24-48 ore prima che lo stato del pacco possa essere visualizzato sul sito.




















Quali sono i metodi di pagamento accettati?


MonShowroom ti propone diversi metodi di pagamento:
- via Carta di Credito, VISA o Mastercard, tramite il sistema di pagamento sicuro della banca CIC,
- tramite Paypal, o inserendo direttamente il tuo numero di carta di credito o tramite un conto Paypal esistente.
Siamo spiacenti di non potere accetare gli assegni.
In fine, per gli ordini effettuati fuori territorio francese, in seguito a tanti tentativi di frode, solo il pagamento via Paypal è disponibile. (Per un pagamento via Paypal, non è necessario avere un conto Paypal. Il pagamento può essere effettuato direttamente con carta di credito.)

Il pagamento online è davvero sicuro?


MonShowroom a scelto come partner la Banca CIC e il suo sistema di pagamento sicuro Cybermut, leader del mercato francese.
Al momento del pagamento sarai automaticamente diretto sulla piattaforma di pagamento della banca CIC.
Potrai così trasmettere in tutta sicurezza i tuoi recapiti bancari visto che i dati sono criptati dal sistema di sicurezza SSL "Secure Socket Layer". MonShowroom non dispone in nessun momento dei tuoi dati bancari.

I vostri prezzi sono comprensivi di IVA?


I prezzi sono espressi in euro (€). I prezzi includono l'attuale tasso di IVA. I prezzi possono anche tener conto di eventuali riduzioni promozionali essendo applicabili il giorno dell'ordine. I prezzi indicati sono garantiti fino all'esaurimento degli stock , salvo eventuali modifiche relative alle imposte (in particolare IVA), così come eventuali errori tipografici o omissioni. I prezzi indicati non includono le spese di spedizione. Tali costi apparirano più tardi, durante la convalida del vostro ordine. L'IVA sarà detratta dal totale nel riepilogo dell'ordine. La società E-TREND si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, gli elementi saranno fatturati in funzione dei prezzi praticati al momento dell'ordine. E-TREND rimane l'unico proprietario di qualsiasi prodotto fino a quando il pagamento non è stato effettuato.

Posso effettuare un ordine per telefono?


Ti diamo la possibilità di acquistare in tutta sicurezza per telefono presso il nostro Servizio Clienti al 0033 970 809 973 (dal lunedi al venerdi dalle dalle ore 10:00 alle ore 17:00 / Costo di una chiamata locale).
Le informazioni contratuali sono presentati in lingua francese e farano l'oggetto di una conferma riprendendo queste informazioni contratuali al più tardi al momento della conferma dell'ordine.

Quali sono i metodi di spedizioni utilizzati?


MonShowroom ti offre diversi metodi di spedizione:
- Il Colissimo Seguito
- La spedizione Express Fedex

Come faccio per seguire lo stato della mia spedizione?



Puoi seguire lo stato della tua spedizione:

- Tramite il sito MonShowroom.com cliccando qui.

- Tramite il sito dei corrieri:
  • Colissimo Seguito (consegna standard),
    Appuntamento su www.colissimo.fr.
    Se il tuo pacco è "in atessa all'ufficio postale", munisciti del tuo numero colissimo e della tua carta di identità e vai a ritirare il tuo pacco nell'ufficio indicato sull'avviso di passaggio del postino.
    Se il tuo pacco viene annunciato come "restituito al mittente", il nostro Servizio Clienti ti contatterà il giorno di ricezione del pacco.
  • Relais Kiala,
    Appuntamento su http://www.kiala.fr/fr/tnt.

    Avrai bisogno del tuo numero colissimo o del tuo numero di ordine indicato nella rubrica "Il mio account".
  • Express Chronopost,
    Appuntamento su http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi.
                    Avrai bisogno del tuo numero colissimo o del tuo numero di ordine indicato nel email "SPEDIZIONE DEL TUO ORDINE".

Cosa succede se non c'è nessuno in casa al momento della consegna del mio pacco?



In assenza del destinatario, il corriere lascierà un avviso di passaggio dentro la cassetta della posta, che ti indicherà la procedura da seguire per recuperare il tuo pacco.

Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?



I tempi di spedizione medi sono dai 2 ai 5 giorni lavorativi seguente la spedizione del tuo pacco dal magazzino del nostro fornitore.
Se non hai ricevuto il tuo Colissimo seguito 5 giorni dopo la spedizione del tuo pacco, e che nessun avviso di passaggio non vi è stato rilasciato, pensa a verificare la situazione del tuo pacco sul sito www.colissimo.fr.
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda.

Hai scelto Colissimo?
I tempi di spedizione medi sono dai 2 ai 5 giorni lavorativi seguente la spedizione del tuo pacco dal magazzino del nostro fornitore.
Se non hai ricevuto il tuo Colissimo seguito 5 giorni dopo la spedizione del tuo pacco, e che nessun avviso di passaggio ti è stato rilasciato, pensa a verificare la situazione del tuo pacco sul sito www.colissimo.fr.
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda.

Hai scelto Relais Kiala?
I tempi di spedizione medi sono dai 2 ai 5 giorni lavorativi seguente la spedizione del tuo pacco dal magazzino del nostrofornitore.
Se, 5 giorni dopo la spedizione del tuo pacco, quest'ultimo non ti è ancora stato consegnato nel tuo Relais Kiala, pensa a verificare la situazione del tuo pacco sul sito:
- http://www.kiala.fr/fr/tnt (Per la Francia)
- http://www.kiala.be/tnt   (Per il Belgio)
- http://www.kiala.lu/fr/tnt (Per il Lussemburgo)
- http://www.kiala.nl/nl/tnt (Per i Paesi Bassi)
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda.

Hai scelto Chronopost?
I tempi di spedizione via Chronopost sono di 1 giorno lavorativo seguente la spedizione del tuo pacco dal magazzino del nostro fornitore.
Se non hai ricevuto il tuo pacco tramite Chronopost e che nessun avviso di passaggio ti è stato rilasciato, pensa a verificare la situazione del tuo pacco sul sito http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi.
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda.





Come funziona il servizio di spedizione internazionale?


Utilizziamo una larga rete di corrieri che consegnano gli articoli che hai acquistato su MonShowroom.com nel mondo intero.
Scegliamo il corriere che giudichiamo più adatto alla consegna del tuo ordine alle tariffe migliori e in tempi più veloci.

Sia la spedizione standard che la spedizione express sono disponibili nella maggior parte dei paesi nei quali consegnamo.
Qualsiasi sia il tuo corriere, sarai in grado di seguire le diverse fasi di spedizione del tuo pacco. Per maggiori informazioni, puoi visualizzare le condizioni di spedizione selezionando il tuo paese di destinazione qui

In quali paesi consegnate?


MonShowroom consegna nei seguenti paesi:

Nuovo! Le spese di spedizione nel relais Kiala sono oramai di:
- 6€ per il Belgio e il Lussemburgo.
- 7€ per i Paesi Bassi.

Quali sono le diverse possibilità di consegna?


MonShowroom ti offre diversi metodi di spedizione:
> Spedizione standard o express: il tuo ordine sarà consegnato dal corriere più adatto al tuo paese di destinazione.
> Relais Kiala (consegna in uno dei 5600 punti di ritiro Kiala più vicino a casa tua): questo servizio è attualmente disponibile per il Belgio, il Lussemburgo e i Paessi Bassi.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna del mio pacco?


In assenza del destinatario, il corriere lascierà un avviso di passaggio dentro la cassetta della posta, che ti indicherà la procedura da seguire per recuperare il tuo pacco.

Quali sono le tariffe di spedizione e i tempi di consegna di un ordine?


Le tariffe e i tempi di consegna dell'ordine dipendono del paese destinatario.
I tempi di consegna sono indicati alla partenza del magazzino del nostro fornitore.
Puoi visualizzare le tariffe di spedizione selezionando il tuo paese di destinazione cliccando qui.
Qualunque sia il tuo corriere, sarai in grado di seguire le diverse fasi di spedizione del tuo pacco.

Come faccio per seguire il mio ordine?


Non importa quale sia il tuo corriere, il tuo pacco sarà rintracciabile 24 ore dopo la sua spedizione:

1. Riceverai un'email di conferma di pagamento
2. Appena il tuo pacco si trova a carico del nostro fornitore logistica, ne sarai immediatamente avvisato tramite email e nel tuo account.
3. Un'email intitolata "Spedizione del tuo ordine" ti sarà inviata appena il tuo pacco avrà lasciato il magazzino del nostro fornitore, entro 24 ore lavorative seguente il pagamento. Inoltre, troverai un numero per seguire il tuo pacco.
4. Puoi così seguire le diverse fasi di spedizione sul sito web del tuo corriere (con il tuo numero personale), o nella rubrica « Il mio account »/ « I miei ordini ».

Cosa si intende con la garanzia "Soddisfatti o rimborsati 30 giorni"?


Per permetterti di fare la tua scelta nel modo più sereno possibile, puoi beneficiare di un diritto di recesso di 30 giorni.
Disponi dunque di 30 giorni, dalla data di ricezione del tuo ordine, per restituirci i tuoi articoli. Al di là di questo periodo, MonShowroom non acceterà più restituzioni.

Quali sono le condizioni per restituire un articolo?


Tutti i prodotti possono essere oggetto di restituzione, se rispediti entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Per effettuare un reso, devi compilare una richiesta di reso (seguendo attentamente la procedura).
Il reso può effettuarsi da qualsiasi ufficio postale o punto di ritiro Kiala*.

*Francia solo

Come faccio a restituire un articolo via "Relais Kiala"*?



*Francia solo

Qualsiasi articolo acquistato sul sito www.monshowroom.com può essere restituito entro 10 giorni.
%span_gras%1. Vai su "Il mio account", rubrica « Richiesta di reso »
2.%fin_span% Clicca sul pulsante "BUONO ACQUISTO" o "RIMBORSO", a seconda della tua preferenza.
3. Riceverai abbastanza velocemente una conferma di trattamento del tuo reso, via email.
4. Scarica e stampa l'etichetta di reso Kiala5. Dal momento in cui ricevi l'email di conferma puoi restituire l'articolo, che dovrà imperativamente essere accompagnato:
- Dall'imballaggio e
l'etichetta del prodotto di origine
6. Porta il tuo pacco nel relais Kiala di tua scelta.


















Come faccio a restituire un articolo via colissimo seguito  (consegna standard)?


Qualunque sia il corriere al quale hai affidato la tua spedizione iniziale, puoi restituire i tuoi articoli via Colissimo seguito .

Qualsiasi articolo acquistato sul sito MonShowroom.com può essere rimborsato entro 10 giorni.
%span_gras%1. Vai su "Il mio account", rubrica « Richiesta di reso »
2.%fin_span% Clicca sul pulsante "BUONO ACQUISTO" o "RIMBORSO", a seconda della tua preferenza.
3. Riceverai abbastanza velocemente una conferma di trattamento del tuo reso, via email.
4. Dal momento in cui ricevi l'email di conferma puoi restituire l'articolo, che dovrà imperativamente essere accompagnato:
- Dall'imballaggio e
l'etichetta del prodotto di origine5.

Manda il tutto al seguente indirizzo:
                                                      E-TREND chez Morin Logistic
                                                       38 / 40 rue des Chapelles
                                                            ZAC Chesnes Ouest
                                                      38070 St QUENTIN FALLAVIER

Caso di un prodotto difettoso o di un errore di ordine (di responsabilità di MonShowroom)


Importante: per evitare di avanzare le spese di spedizione, puoi restituire il tuo articolo via "Relais Kiala".

Se scegli di restituire il tuo articolo via Colissimo, la tua partecipazione alle spese di spedizione sarà rimborsata. Per questo, devi imperativamente farci recapitare la fattura del tuo corriere.
> Tramite email: certification@monshowroom.com





A quanto ammontano le spese di spedizione per un reso?



Se hai scelto
:
- Kiala: 3€ di partecipazione (questi 3€ verranno detratti dal tuo rimborso)

Se restituisci un prodotto difettoso o se abbiamo fatto un errore che riguarda il vostro ordine

Non ti verrà richiesto di contribuire alle spese di spedizione. Inviaci la fattura del tuo corriere.
> Via email al
certification@monshowroom.com
>

Per consentirci di trattare in modo efficace il reso, si prega di descrivere brevemente il motivo della restituzione del prodotto.

Posso restituire un articolo tramite il Relais Kiala?


Se si vive in Franciaè possibile utilizzare qualsiasi Relais Kiala per restituire il tuo articolo. Indipendentemente dal vettore che hai scelto per la consegna originale.
Importante: per completare la tua restituzione, è necessario fornire l'etichetta di reso fornita nel pacco originale. Senza questo documento, non potremo accettare la tua restituzione.

Ecco la procedura di restituzione %procedira de restituzione.

Le spese di partecipazione per la consegna verranno detratti dal tuo rimborso.
- 5 € per la Francia



Come mai alcuni articoli non possono essere restituiti?


Se hai cambiato idea, hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.

Trascorso tale termine, non potremo più accettare restituzioni.

Inoltre, solo gli articoli restituiti con il loro imballaggio di origine (scatola delle scarpe, pochette plastificate...) sarano accettati. In conseguenza, le restituzioni di capi lavati e/o indossati, e le scatole danneggiate sarano rifiutati.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ottenere ulteriori informazioni.






Per quali motivi seguire la procedura di reso è importante?


Per garantire, a tutti i nostri clienti, un tratamento in meno di 24 ore lavorativi, chiediamo ad ognuno di seguire attentamente la nostra procedura di reso. Inoltre, il nostro sistema informatico deve registrare ufficialmente la tua richiesta di reso per potere trasmetterla al nostro fornitore logistica.
In conseguenza, nel caso in cui non hai effettuato nessuna richiesta di reso,il nostro servizio clienti ti trasmetterà un buono acquisto.

Come faccio a restituire un articolo che mi è stato consegnato con Chronopost?


Qualunque sia il corriere al quale hai affidato la tua spedizione iniziale, puoi restituire i tuoi articoli via Colissimo Seguito.
E molto importante seguire la procedura di reso %span_78%clicca qui.

Quali sono i vantaggi del buono acquisto?


Il buono acquisto è:
- valido un anno.
- utilizzabile su tutti i tuoi ordini, compreso durante i Saldi e Vendite Eccezionali.
- cumulabile con tutti gli altri tuoi vantaggi: sponsorizzazione, offerte fedeltà, buono regalo...
- conservi la diferenza del tuo buono acquisto quando la somma di quest'ultimo è superiore all'importo del tuo ordine.

Per esempio: quando il tuo buono acquisto è di un valore di 50€ e che il tuo nuovo ordine è di un valore di 40€. Utilizzi i 40€ del tuo buono acquisto e i 10€ che rimangono saranno conservati per un prossimo ordine.


Come mai alcuni articoli non possono essere rimborsati?


Conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita, gli articoli acquistati in periodo di saldi o via una vendita eccezionale (vendita flash, vendita privata, VIP...) potranno beneficiare di un buono acquisto, o di un rimborso solamente su richiesta scritta, durante il periodo di recesso (30 giorni), al seguente indirizzo:
E-TREND, 16 avenue Lavoisier, 13470, Carnoux-en-Provence, FRANCIA.

Come viene calcolato l'importo del buono acquisto?



Caso n°1: il buono acquisto riguarda la totalità del tuo ordine
Il tuo buono acquisto corrisponderà all'importo essato cha hai pagato (compreso le spese di spedizione).
Suggerimento MonShowroom: a diferenza del rimborso, se hai utilizzato un codice promozionale, non sarà perso. Un nuovo codice ti sarà spedito via email.

Caso n°2: il buono acquisto riguarda solo una parte del tuo ordine
Sarai rimborsato del prezzo degli articoli restituiti. Le spese di spedizione non ti saranno rimborsate. Tutto si svolgerà come se tu non avessi mai acquistato gli articoli restituiti.
Attenzione: se hai utilizzato un codice promozionale, non potrai più utilizzarlo (a meno di un errore da parte di MonShowroom). Potrai invece beneficiare di un codice promozionale "Spedizione gratuita".

Come viene calcolato l'importo del rimborso?



Caso n°1: il rimborso riguarda la totalità del tuo ordine
Sarai rimborsato dello stesso importo che hai pagato, (compreso le spese di spedizione). Attenzione: se hai utilizzato un codice promozionale, non potrai più utilizzarlo (a meno di un errore da parte di MonShowroom)

Caso n°2: il rimborso riguarda solo una parte del tuo ordine
Sarai rimborsato del prezzo degli articoli restituiti. Le spese di spedizione non ti saranno rimborsate. Tutto si svolgerà come se tu non avessi mai acquistato gli articoli restituiti.
Attenzione: se hai utilizzato un codice promozionale, non potrai più utilizzarlo (a meno di un errore da parte di MonShowroom)

Come mai il mio conto corrente non mi è stato ancora accreditato?


Tante ragioni possono spiegare il fatto che il tuo conto non sia stato ancora accreditato:

- Non abbiamo ancora ricevuto la restituzione dei tuoi articoli. Pensa a seguire lo stato di spedizione sul sito Coliposte con il numero che ti è stato fornito dalla Posta (nel caso in cui hai scelto la restituzione con Colissimo suivi).

- Abbiamo appena ricevuto i tuo articoli e siamo sul punto di registrare il tuo reso. Il rimborso avviene mediante bonifico bancario entro 3 giorni lavorativi.

- Se hai ricevuto un'email da MonShowroom intitolato "Il tuo rimborso", significa che la tua banca è sul punto di effettuare il tuo rimborso. In generale ci vogliono 3 giorni prima che il conto sia accreditato. Se il tuo conto non è ancora accreditato dopo 7 giorni dalla ricezione della nostra email, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.







Posso sostituire un articolo?


Siamo spiacenti, purtroppo non possiamo procedere alla sostituzione di articoli.

Come beneficiare dei punti fedeltà?


Ti basta creare un conto cliente su monshowroom.com. Un conto fedeltà ti sarà attribuito automaticamente. Ad ogni acquisto su Monshowroom, accumuli punti fedeltà. Tutto il catalogo ti permette di accumulare punti… tutto l'anno, anche durante i saldi! Troverai il numero di punti fedeltà indicato su ogni prodotto.

Non ricevo (o ricevo male) la newsletter così come le email MonShowroom. Cosa posso fare per risolvere il problema?


Se non ricevi gli email MonShowroom, controlla che non siano stati riconosciuti come SPAM ed inseriti nella cartella “Posta indesiderata” o “Spam”.
Per favorire la buona ricezione degli email, puoi aggiungere gli indirizzi « magazine@fashionews.monshowroom.com » e « service.client@monshowroom.com » alla tua rubrica d'indirizzi.
Se ti sei cancellato dalla Newsletter , hai la possibilità di riconfermare la tua iscrizione andando su "Il mio account", clicca poi su "I miei recapiti" e segna "Desidero ricevere la newsletter MonShowroom" poi conferma.
Alcuni programmi di messaggeria bloccano il contenuto "HTML" o semplicemente le immagini delle email. Cliccando su "Pubblica le immagini" o sul link "Visualizza via questo link" ti sarà possibile visualizzare il suo contenuto.

Come faccio ad aggiungere un articolo al carrello?


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Come faccio a gestire i miei dati personali?


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Su MonShowroom.com, scopri i capi più alla moda delle nuove collezioni primavera/estate 2016. Se cerchi scarpe (sandali, tropeziennes, ballerine, derby, sneakers, zeppe, stivali, o décolleté), un vestito da sera, un mini-abito casual o per la spiaggia, un top fantasia, una camicia, jeans, pantaloni colorati o una borsa di pelle, la selezione di MonShowroom ti farà felice! Le più grandi marche della moda femminile sono presenti, tra cui Sessun, American Vintage, Vero Moda, Vila, See by Chloé o ancora IKKS e ba&Sh. Per gli uomini: sneakers adidas originals, jeans Diesel, giacche Eleven o t-shirt Jack&Jones. Ma anche camicie Selected Homme, maglioni Harris Wilson, pantaloni chino Scotch&Soda o ancora borse Fred Perry. Tra più di 350 marchi e 25 000 capi hai solo l'imbarazzo della scelta!