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MonShowroom s‘engage à vous rembourser en totalité votre commande dans le cas où vous recevez un ou plusieurs articles défectueux. Au-delà de 100 euros d‘achat, MonShowroom.com vous conseille d‘opter pour un envoi avec assurance.

Attention : MonShowroom ne consent le remboursement de commande qu‘après enquête de notre service juridique.

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Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts de notre prestataire logistique sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l´a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l´état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

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Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande dans la rubrique « mon compte » du site monshowroom.com.
Voici les différents statuts de commande :

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  • "En cours de préparation"
    Votre commande est en cours de préparation dans les entrepôts de notre prestataire.
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  • "Expédiée"
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    Vous pouvez suivre votre colis en fonction du transporteur choisi sur leur site respectif :

    o So Colissimo (à domicile) : www.colissimo.fr
    o So Colissimo (points retraits) : www.pointsderetrait.colissimo.fr
    o Mondial Relay : http://www.mondialrelay.fr/
    o Chronopost : www.chronopost.fr
    o Relais Kiala : www.kiala.fr/fr/tnt

    NB : un délai de 24h à 48h peut être nécessaire sur les sites transporteur avant que le statut du colis apparaisse.
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